Возврат и гарантия

Деталь не подошла или вы передумали

Если вы покупали через сайт, от заказа можно отказаться в любой момент до получения, а после получения — в течение 7 дней.
Деталь должна быть новой: её не устанавливали и она не была в работе, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.
Нужен документ о покупке — чек или накладная. Если документа нет, покупку можно подтвердить иначе, например номером заказа на сайте.
Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня обращения — тем же способом, каким вы платили. Обратную доставку исправной детали оплачивает покупатель.
Исправные изделия, сделанные по вашим размерам, — например, рукава высокого давления (РВД) — обратно не принимаются.

Неисправную деталь заменим, отремонтируем, снизим цену или вернём деньги — по вашему выбору.
Привезите деталь в магазин-склад или отправьте транспортной компанией, приложите документ о покупке и опишите неисправность. Доставку деталей тяжелее 5 кг для ремонта, замены или возврата оплачиваем мы.
Если нужна проверка качества, проведём её сами или в сервисе производителя — вы можете присутствовать. Если проверка покажет, что неисправность появилась из-за неправильной установки или эксплуатации, это не гарантийный случай.
Сроки: вернуть деньги или снизить цену — 10 дней со дня обращения, заменить деталь — 7 дней, а если нужна проверка качества — до 20 дней.

На детали действует гарантия производителя. Срок указан в паспорте изделия или на упаковке — уточнить его можно у менеджера.
Если производитель гарантийный срок не установил, претензии к качеству принимаем в течение двух лет со дня покупки.
На время гарантии сохраните документ о покупке и по возможности упаковку. Если деталь ставил сервис, заказ-наряд поможет быстрее разобраться.

Закон о защите прав потребителей не распространяется на покупки для предпринимательской деятельности: возврат и обмен — по договору или счёту и Гражданскому кодексу.
Исправную деталь, которая не была в работе, примем обратно по согласованию с менеджером. Неисправную заменим или вернём деньги после проверки качества.

Адрес для возврата: 300004, г. Тула, ул. Щегловская засека, д. 17, оф. 7. Телефон: +7 (4872) 41-22-11.